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TotalAV Avis 133 833

TrustScore 4.5 sur 5

4,6

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus

Résumé des avis

Basé sur les avis de l'entreprise, créé avec l'IA

Les auteurs d'avis dans leur grande majorité ont vécu une expérience exceptionnelle avec cette entreprise. Les consommateurs apprécient particulièrement l'interface intuitive et la facilité d'installation du logiciel. Ils soulignent également son efficacité dans la détection et la suppression des menaces, ainsi que sa capacité à optimiser les performances de leurs appareils. Les outils complémentaires, tels que le nettoyage et l'optimisation du système, sont également très appréciés. Cependant, certains consommateurs ont exprimé des préoccupations concernant le prix de l'abonnement, le qualifiant de trop élevé. Des problèmes de renouvellement automatique non désiré ont également été signalés, avec des difficultés à obtenir un remboursement dans certains cas. Malgré ces points négatifs, le service client est généralement considéré comme réactif et serviable, capable de résoudre rapidement les problèmes rencontrés.

Sur la base de ces avis

Noté 5 sur 5 étoiles

Total AV ne laisse rien au hasard et permet de contrôler toutes les données de mon ordinateur-Il cherche en profondeur les failles du système et de ses applications. Il nettoie complétement tout ce qu... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis resté très longtemps depuis 2008 chez kaspersky puis j'ai souhaité essayer autre chose. Très satisfait de ce logiciel qui est léger et discret. Je n'ai pris que l'antivirus et j'en suis pl... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J’avais eu une mauvaise surprise avec le renouvellement de mon abonnement (70€), alors que je n’avais jamais utilisé le service. Mais je dois dire que vous avez assuré : vous avez pris l’initiative... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Si peu après avoir pris un abonnement, vous voulez résilier, vous perdez votre temps car TotalAV "fait le mort" et ne répond pas à vos messages et bien sûr garde l'argent. Pour moi, cette mauvaise e... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Total AV est une entreprise fiable. J'ai été prélevé de mon abonnement de 129 euros le 1er août. J'ai demandé le remboursement ne pouvant pas effectuer l'annulation par le centre d'aide. Réponse... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

C'est incomparablement mieux conçu qu'Avast : j'avais dû acquérir un nouveau PC pour passer à win11. Impossible d'appliquer mon abonnement à la nouvelle machine ou de l'étendre à trois : des dizaines... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

TotalAV prend en charge la sécurité globale de mon ordi. Il fait un scan régulièrement et me protège en temps réel contre les virus possible rencontré sur le net. Il me donne un rapport régulièrem... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Très bon antivirus avec des addblock performant seul gros bémol selon moi c'est l'abonnement... Si vous n'annulez pas avant le renouvellement vous vous faites détruire plus de 120€ l'année, ils sont c... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Moi je n ai qu un problème avec totalAV il ne veulent pas comprendre que mon fils Jonathan m'a fait cadeau de cet ordi et qu'il n'a pas effectuer tous les changements de mot de passe. et que moi j,aim... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Bien et facile à utiliser mais attention une fois la commande passée, votre carte est enregistrée et vous ne pouvez plus la supprimer. Comme elle est enregistrée, c'est possible d'acheter des option... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

très bon antivirus malwares et toutes les fonctions de sécurité, seul gros souci vraiment trop cher à l'année , ont vous ponctionne sur votre compte bancaire sans aucune explication. je ne renouvelle... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

bonjour, l'année dernière tout allait bien. Depuis différent, je change d'ordinateur et plus de protection, impossible de vous écrire. mon abonnement est payé jusqu'à la fin de l'année cependan... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Sa performance dans les analyses et suppression des fichiers dangereux, il n'accepte pas l'utilisation des clés USB virussé et te signale immédiatement lorsque que tu es entrain de vouloir ouvrir un... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'ai été client plusieurs années de Total AV et j'étais satisfait du service à l'époque. Désormais, je bénéficie d'un antivirus géré par mon employeur. Aujourd'hui, j'ai eu la désagréable surprise de... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Jusqu'à présent, le service est excellent. Je souhaite qu'il en soit de même régulièrement. Que TotalAV rende les services vraiment utiles pour le client. Michel JULIEN.

Noté 4 sur 5 étoiles

J’ai installé TotalAV récemment et je suis globalement très satisfaite. L’installation est rapide, l’interface est intuitive, et le scan initial a détecté plusieurs menaces que mon ancien antivi... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Je viens d'ajouter un smartphone à mon abonnement, il ne s'agit pas du Huawei, qui n'est plus opérationnel mais du Samsung A56 5G, merci d'en tenir compte, merci et meilleurs voeux pour 2026

Noté 5 sur 5 étoiles

bonjour pour linstant je lesaye pour voir se que sa ma porte je vous ferait un autre comentaire plus tard si vous le desiré mercie davance et bonne journee

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est important pour moi de savoir que cet anti virus a été primé. En le téléchargeant gratuitement, j'ai pu voir combien il était intéressant et je me suis donc abonnée. J'espère ne pas le regretter... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

L'achat de la licence est une délivrance :) car la version gratuite est trop invasive en vous rappelant trop souvent ce que vous pouvez avoir en achetant la licence Ce que j'ai fait, ca n'a pas été... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Pour un profane comme moi, il est difficile de savoir les opérations à enclencher. Pourquoi les opérations de suppression de virus ne sont pas automatiques ? Jusqu'à la fin du processus ? Merci d... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

pour le moment je suis satisfait du fonctionnement . il a rendu mon appareil un peut plus performant au demarage .mais ce n est pas encore ca .mais comme je ne connait rien en ordinateur j espere que... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Avnt d'instaler TotalAV j'avais l'impression que mon ordi ne marché pas vite à cause de la vitese de l'internet mais en instalant ce antivirus j'ai comprit que le probleme été ailleur. Merci Total A... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Installation se fait facilement et bien rapidement. Comme je vais commencer à le découvrir, difficile de donner un avis concernant son efficacité. Avec les commentaires lus par d'autres utilisateurs... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

TotalAV est un logiciel pour les virus que j'utilise depuis déjà quelques années. Il est efficace et fait un bon nettoyage de l'ordinateur en supprimant tout se qu'il y a d'indésirables. Je le recomma... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

l'analyse s'est terminée à 73 % et je ne sais pas pourquoi , 4 items ont été bloqués à date, mais je ne saispas s'ils ont été détruits , il est difficile de comprendre votre système quand va se po... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Madame Monsieur bonjour: pour le moment je n'ai rien a reprocher, bien que je ne soit pas un érudite de l'informatique; je verrais dans le futur; mais j'ai noté quand même que par moment les MISES... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est plus qu'une application, c'est une sureté et un moyen d'être à l'abri des malveyances. Je suis aussi ravie du travail que fait Total AV sur le rangement de mes fichiers, j'ai gagné une place fol... Voir plus

Noté 3 sur 5 étoiles

Très énervée!!! Normalement, on me demande mon avis avant de renouveler mon abonnement. Là, on ne m'a rien demandé et en plus, on a augmenté mon abonnement de 49€ à 165€ sans mon accord! Je demande... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je suis honnête et sincère, je trouve toutefois qu'au début, avant l'installation l'antivol était gratuit. mais il est normal de régler votre travail.

Noté 4 sur 5 étoiles

J'ai contacté le service Au milieu de la nuit suite a une disparition du programme antivirus après avoir utilisé Malwarebyte ???? On m'a répondu instantanément et le problème a été résolu rapidement... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

J'espère avoir une bonne protection confidentialité et respect Je suis francophone donc je ne comprends pas la moitié de ce que vous écrivez Pas d'expérience en informatique

Noté 5 sur 5 étoiles

Je vous conseille cet antivirus il est incroyable il peut scaner ce que vous avez comme virus il vous nettoie les fichiers franchement incroyable je vous conseille fortement

Noté 5 sur 5 étoiles

Je n'y connais rien en bureautique. Même je ne me restreins qu'à quelques sites classiques, je ne me sens pas en sécurité. J'ai lu qu'avec TotalAV je pouvais désormais dormir sur mes oreilles!

Noté 5 sur 5 étoiles

tres bon produit mes tout n'est pas gratuit sur totalav donc faite aussi attention car vpn n'est pas gratuit comparer a d'autre

Noté 3 sur 5 étoiles

Cependant, à mesure de recommencer, de reprendre et à apprendre comment ça fonctionne, c'est errassent, parfois, découragent. Jour après jour, la compréhension s'installe ainsi que le plaisir du sav... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Je trouve pratique que TOTAL Av me propose des nettoyages à intervalles réguliers (2 fois par mois environ) et catégorise bien les améliorations : programme à démarrage automatique qui ralentit, cook... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

ATTENTION !!! Usurpation éhontée des services Apple avec leurs mails publicitaires, qui évoquent "Apple ID : suspension de compte", et "votre abonnement iCloud n'a pas pu être traité". Dénoncez massi... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

ce programme est genial, fait economiser beaucoup de temps de recherches, merci de continuez á perseverer dans vos recherches .Un grand merci

Noté 3 sur 5 étoiles

Bonjour, Total Av se permet de réitérer votre abonnement , soit 139 € pour ma part, sans nous en informer. Le Vice va plus loin puisqu'il nous réponde que nous avions 14 jours pour l'annuler alors... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Entreprise de logiciels
  2. Service informatique
  3. Boutique de logiciels
  4. Fournisseur de logiciels
  5. Service VPN

À propos de TotalAV

Écrit par l'entreprise

Get Total AV

Award-Winning Antivirus & Security Software

Real-Time Protection from Viruses, Malware & Online Threats

A global security technology company providing hassle free cybersecurity for our users. Premium users can benefit from an extensive anti-malware database which provides advanced real-time protection ensuring full protection from harmful threats and viruses. Our antivirus is trust by millions of people across the globe.

We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.

Coordonnées de contact

4,6

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

134 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.

Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Très en colère !!!

Arnaque !!!

9 février 2026
Logo de TotalAV

Réponse : TotalAV

Bonjour Roland,

Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions pour ces informations.

Nous sommes désolés d'apprendre que le logiciel n'a pas répondu à vos attentes.

Soyez assuré que notre logiciel n'est pas une arnaque. Nous possédons les certifications complètes de Microsoft, AppEsteem et Virus Bulletin. Pour obtenir ces certifications, un logiciel doit être capable de détecter au moins 99,5 % des logiciels malveillants répertoriés par l'organisation WildList et ne doit pas générer plus de 0,01 % de faux positifs. Nous maintenons un score parfait et un taux de réussite de 100 % depuis avril 2018, ce qui signifie que nous sommes reconnus pour notre détection à 100 % des logiciels malveillants répertoriés par WildList et notre taux de faux positifs à 0 % grâce à ces distinctions.

Si vous rencontrez des problèmes ou avez besoin d'aide pour vous connecter, veuillez consulter notre Centre d'aide pour obtenir des instructions supplémentaires : https://help.totalav.com/en

Cordialement,

L'équipe du service client TotalAV

Noté 5 sur 5 étoiles

Total AV the best

facile à utiliser , efficace et complet en protection et nettoyage et à un prix très abordable

9 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

Prélèvement effectué malgré résiliation…

Prélèvement effectué malgré résiliation – absence totale de réponse

J’ai résilié mon abonnement TotalAV dans le délai de rétractation prévu par la loi et par leurs CGV.

Pourtant, le prélèvement a bien été effectué et, malgré plusieurs relances par email et via leur site, je n’ai obtenu aucune réponse à ce jour.

Cette situation est d’autant plus regrettable que la résiliation faisait suite à une augmentation tarifaire importante et non justifiée.

Le silence du service client et l’absence de remboursement donnent une image très préoccupante du respect des engagements contractuels.

J’attends désormais une régularisation rapide de la situation.
Aucune réponse à mes courriels en date du 12/12/2025, 17/12 et 9/01/2026, 19/01 et 02/02/2026

12 décembre 2025
Avis spontané
Logo de TotalAV

Réponse : TotalAV

Bonjour Hervé,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions de nous avoir fourni ces informations. Nous nous excusons pour tout problème de facturation que vous rencontrez.

Afin de vous aider au mieux, nous vous invitons à remplir ce formulaire de contact avec vos coordonnées. Cela nous permettra de vous contacter directement et de vous apporter l'assistance nécessaire : https://help.totalav.com/en/trustpilot

Merci de bien vouloir copier-coller votre avis lors du remplissage du formulaire afin de faciliter notre enquête.

Cordialement,

L'équipe du service client TotalAV

Noté 5 sur 5 étoiles

Un "elder¨ en paix

Je fais toujours confiance en mon antivirus et espère ne jamais être déçu. À 85 ans, c'est si facile de faire une erreur mais vous êtes là...Merci pour votre surveillance...

3 février 2026
Noté 1 sur 5 étoiles

PUBLICITÉ MENSONGÈRE

J'ai payé pour protéger mon ordinateur et mon phone Or chaque fois que j'allume mon ordinateur j'ai un message disant qu'il était infesté de virus et autres joyeusetés de la sorte et ça me propose d'acheter ... TOTAL AV !!!
Impossible d'envoyer un mail de contestation à ces XXX

29 décembre 2025
Avis spontané
Logo de TotalAV

Réponse : TotalAV

Bonjour Bonnie,

Nous sommes désolés d'apprendre que vous recevez des e-mails marketing non sollicités. Merci de nous l'avoir signalé.

Bien que l'e-mail que vous avez reçu ne provienne pas directement de TotalAV, nous tenons à vous assurer que nous prenons votre signalement très au sérieux. Notre équipe Conformité surveille activement toute utilisation non autorisée de notre marque, et votre signalement nous aide dans cette démarche. La protection de votre vie privée et de votre confiance est notre priorité absolue.

Si vous continuez à recevoir ces e-mails, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir les transférer à https://help.totalav.com/en/trustpilot afin que notre équipe puisse approfondir l'enquête.

En attendant, voici quelques guides rapides pour vous aider à bloquer ou à signaler les e-mails indésirables via votre fournisseur de messagerie.

https://help.totalav.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-emails

https://help.totalav.com/en/account/-/acc-unsubscribe-from-unwanted-emails

Nous vous remercions encore de nous avoir signalé ce problème. Si nous pouvons vous aider davantage, n'hésitez pas à nous contacter.

Cordialement, L'équipe du service client de TotalAV

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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