Solo 3 stelle perchè, i prezzi sono altissimi, ho accettato a rinnovare l'abbonamento per un'anno dopo che alla richiesta di rinnovare l'abbonamento ho rifiutato per ben 2 volte, e non volevo rinnov... Leggi di più
L'azienda ha risposto

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We are one of the fastest growing antiviruses on the planet. Our initial focus was on developing an industry leading antivirus, since then we have developed an array of security tools to provide a fully comprehensive security capable of preventing even the most advanced cyber-crime attacks.Stati Uniti
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rapidita di elaborazione e semplici le cose da fare
Premetto che non è una critica sul programma ma , non ho più il pc il giorno stesso del addebito di 165 euro (non mi è arrivato nessun avviso che stava per rinnovarsi) ho provato a scrivere al supporto ma il link indicato nella mail risulta un link errato. Allora ho chiesto a PayPal di chiedere loro il rimborso. Non è stato concesso . A mio avviso farsi pagare (così tanto) per un servizio che non verrà utilizzato è un comportamento scorretto.
Aggiungo una postilla, dopo l’annullamento del rinnovo automatico mi è arrivata una mail con lo sconto del 80%… ecco quanto vale veramente come antivirus…
E quello che mi hanno scritto in dal assistenza è che loro hanno rispettato il contratto… grazie su questo non c’erano dubbi

Risposta di TotalAV
Venerdi 6 febbraio (dopo l'orario di chiusura delle banche), ho ricevuto una mail dove mi si comunicava l'addebito di 129€ per rinnovo abbonamento. Lo scorso anno a febbraio ho pagato 29€ per servizi di base e ricevendo continue richieste per aggiunzione di protezione nonchè di denaro che avrei dovuto sborsare, ho cancellato l'abbonamento e disinstallato l'antivirus che non utilizzo da un anno. Ora, senza preavviso mi hanno addebitato 129€ senza che abbia dato alcun consenso. Mai avrei pagato questa somma per un antivirus sia pure di qualità. Ho chiesto rimborso che spero di riceve e spero che prendano atto della mia disdetta anche per il futuro, non volendo ripetere l'esperienza.

Risposta di TotalAV
Dopo il periodo di promozione se non vuoi rinnovare ti propongono ancora un anno a prezzo scontato ma anche se accetti poi continuano a chiederti i soldi del prezzo intero fino ad arrivare a sospenderti l'account se non rinnovi
Poco seri

Risposta di TotalAV
La facilità con cui l'ho istallato e perchè è gratuito
Troppo insistenti ! rompono le palle ogni volta che accendi il PC !!! solo x rubare soldi.

Risposta di TotalAV
Rapporto corretto fra cliente e azienda, non infastidite continuamente sull'ampliamento della protezione o con altri prodotti aggiuntivi . Immediatezza d'intervento per ogni intrusione o attacco virale.
A dire il vero sarei cliente (molto soddisfatto) da quasi un anno con scadenza aprile prossimo. Giorno 26 c.m. pero' volendo provare la VPN del medesimo programma l'ho attivato, ignarando che mi sarebbe partito un addebito di € 39,00 senza alcun avviso di pagamento, in pratica una transizione invisibile. Me ne sono accorto due giorni dopo aprendo l'app della mia banca. Ho chiesto comunque alla spettabile azienda l'immediato annullamento e quindi il relativo rimborso. Come ex cliente TotalAV e come cliente in rete in genere vorrei dire che prima di avviare qualsiasi transizione di pagamento vorrei ricevere un gradito avviso di pagamento e quindi una priorità di scelta se comprare o no. Grazie

Risposta di TotalAV
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